Как настроить цель в метрике на отправку сообщения в Телеграм/Telegram/TG/ТГ

Чтобы передавать в Яндекс.Метрику отправку сообщения в личку Telegram, подключите личный аккаунт к TGTrack — «Откуда Подписки бот», настройте интеграцию с Яндексом и установите код сервиса на сайт. Тогда целевым действием будет начало диалога, а не нажатие на значок телеги.

Клик по кнопке Telegram на сайте ещё не означает, что вам кто-то написал. Можно получить 100 нажатий и ни одного диалога. В отчёте конверсии есть, а отвечать некому.

Если обучать рекламу только на кликах по этой кнопке, она получает сигнал именно о кликах. Поэтому для заявок в личку нужна цель глубже. Ниже — как её подключить через TGTrack / Откуда Подписки бот.

Что понадобится для настройки

• Личный аккаунт Telegram, куда будут писать потенциальные клиенты.
• Telegram Premium на этом аккаунте: подключение делается через функции Telegram для бизнеса.
• PRO у «Откуда Подписки бот» для передачи конверсий в рекламные системы.
• Сайт или лендинг с кнопкой перехода в личку и возможностью вставить код.
• Счётчик Яндекс.Метрики и доступ для его настройки.

Это подключение к личному аккаунту. Свой канал для него не нужен, а создание отдельного чат-бота через BotFather не требуется.

1. Подключите бота к личному аккаунту Telegram

1. Перейдите в TGTrack и запустите основной бот «Откуда Подписки».
2. В Telegram откройте «Настройки → Telegram для бизнеса → Чат-боты».
3. Найдите бота @tgTrack001_bot и добавьте его к аккаунту. Не путайте подключаемого бота с основным ботом, через который управляете сервисом.
4. В настройке доступа нажмите «Добавить исключения» и отметьте «Существующие чаты». Старые переписки не должны попадать в новые обращения.
5. Оставьте разрешение на чтение сообщений. На iPhone нужный пункт может называться разрешением на отметки о прочтении. Дополнительные права для этой настройки не нужны.

Вы подключаете сервис к новым личным перепискам, поэтому выбирайте именно тот аккаунт, на который ведёт кнопка с сайта. Подключить один профиль, а отправлять посетителей в другой — нерабочая схема.

2. Создайте подключение к Яндекс.Метрике

1. В основном боте откройте «Меню → Подключить Я.Директ/FB/VK».
2. Выберите «Я.Директ». Через это подключение настраивается передача в Метрику.
3. Выберите подключённый личный аккаунт. В списке он обозначается значком человечка.
4. Дайте подключению понятное название, например «Заявки в личку — основной сайт».
5. Укажите номер нужного счётчика Яндекс.Метрики.
6. Задайте идентификатор цели перехода в Telegram. Этот переход пригодится для сравнения с количеством диалогов.
7. На шаге цели «Подписка» задайте цель начала диалога. Для личного аккаунта этот пункт означает именно новое обращение, хотя название шага общее с каналами.
8. Разрешите сервису доступ к счётчику через авторизацию Яндекса. Войдите под аккаунтом с правами на его настройку.

Идентификатор по умолчанию — userDidSubscribe. Можно оставить его или задать свой, например telegramDialogStarted. Название произвольное, но в боте и Метрике оно должно совпадать, включая регистр букв.

Основные цели создаются автоматически при подключении. После завершения мастера проверьте их в нужном счётчике.

3. Установите код на сайт и настройте кнопку

1. Скопируйте скрипт из итогового сообщения бота.
2. Установите его на страницу, с которой посетитель переходит в Telegram. На Тильде это обычно поле HTML-кода внутри head в настройках страницы.
3. На кнопке «Написать в Telegram» поставьте ссылку точно в том виде, который выдал бот для этого подключения.
4. Если кнопок несколько, проверьте каждую: в шапке, первом экране, контактах и мобильной версии.
5. Опубликуйте страницу. Сохранения внутри редактора сайта недостаточно.

Скрипт интеграции умеет подключать Метрику самостоятельно. Если счётчик уже стоит на сайте, проверьте установку, чтобы не добавить второй одинаковый код поверх существующего.

Не ставьте достижение цели диалога в обработчик клика по кнопке. Иначе снова получите ту же историю: человек только нажал на значок, а в Метрике уже «написал».

Клик, открытие Telegram и сообщение — три разных действия

• Переход в Telegram: посетитель нажал кнопку.
• Открыл Telegram: дополнительная цель userDidOpenTelegram фиксирует открытие приложения через сервисную механику. Написанного сообщения она не подтверждает.
• Начало диалога: посетитель действительно начал переписку с подключённым аккаунтом. Это и есть нужное нам действие.

Дополнительную проверку открытия Telegram бот предлагает во время настройки. Если её включить, при переходе используется сервисное мини-приложение; на части устройств может появиться дополнительное окно открытия. Учитывайте этот шаг в пути пользователя.

И отдельно: сообщение ещё не гарантирует качественную заявку. Человек может написать не по теме, а автоматизированный аккаунт — отправить сообщение. Цель начала диалога ближе к обращению, чем клик, но полностью проблему ботов и качества лидов не решает.

4. Проверьте, что отправка сообщения засчитывается

1. Возьмите другой Telegram-аккаунт, с которого раньше не было переписки с вашим рабочим профилем. Существующие чаты мы исключили.
2. Откройте опубликованный сайт, нажмите кнопку и отправьте сообщение. Просто открыть чат недостаточно.
3. Пришлите основному боту ссылку на лендинг и запустите проверку подключения.
4. Проверьте наличие скрипта, кнопок, правильного счётчика и целей. В отчёте посмотрите, зафиксировано ли обращение и какой у него статус передачи.
5. Сверьте результат в Метрике по нужной цели. Не ждите, что конверсия появится в отчётах мгновенно.

Для проверки рекламной атрибуции нужен визит с рекламы. Если вы просто открыли сайт из закладок, отсутствие конверсии в рекламной кампании ещё не означает поломку интеграции.

Если обращения видны в Telegram, а цель не появляется, сначала сверьте аккаунт, номер счётчика, идентификатор цели и статус передачи в проверке бота. Затем — ошибки установки кода и ограничения приёма данных в Метрике.

5. Выберите цель диалога в Яндекс.Директе

Когда передача проверена, откройте настройки рекламной кампании, проверьте подключённый счётчик и выберите в стратегии цель начала диалога. Ориентируйтесь на тот идентификатор, который задали при подключении.

Цель клика можно оставить в отчётах как промежуточную. Но если задача — получать обращения, не оценивайте её по цене нажатия на значок. Смотрите стоимость диалога, сколько обращений подходит бизнесу и сколько из них доходит до продажи.

У сервиса есть отдельные подключения к VK Рекламе и Google Ads. Для них нужна своя настройка: подключение к Яндексу само по себе не отправляет данные во все рекламные кабинеты.