Чтобы сбросить локальные данные Директ Коммандера в Windows, нажмите Ctrl + Alt + Shift + F в открытой программе. В правом нижнем углу появится окно с кнопкой очистки. Нажмите её и перезапустите Коммандер.
Если Коммандер словил ошибку, которую не берёт обычный перезапуск, такой сброс может помочь. Но если мешают только ненужные логины, сносить всю базу ради этого необязательно. Ниже — оба варианта, включая удаление логинов на Mac.
Важно: перед полным сбросом сохраните нужные изменения. Всё, что осталось только в Коммандере и не отправлено на сервер, можно потерять: новые кампании, объявления, правки ставок и текстов. Нужные черновики экспортируйте в файл, а готовые к применению изменения отправьте в Директ.
Как очистить кэш и сбросить Коммандер в Windows
- Откройте Директ Коммандер и сделайте его окно активным.
- Нажмите одновременно Ctrl + Alt + Shift + F.
- Посмотрите в правый нижний угол окна программы: там появится окно с кнопкой очистки.
- В окне «Данные в Коммандере будут удалены. Вы уверены?» нажмите «Удалить все».
- Перезапустите Коммандер. Войдите в нужные аккаунты заново и получите актуальные данные с сервера Директа.
Это тот случай, когда под «почистить кэш» подразумевается полный сброс локальных данных, а не удаление пары временных файлов. Рассчитывайте на повторный вход и загрузку кампаний.
Кампании в самом Яндекс.Директе от такой очистки не удаляются. Сброс локальных данных также не останавливает рекламу. А вот неотправленные изменения с сервера не вернутся: там их ещё нет.
Если окно очистки не появилось, проверьте, что сочетание нажимается в активном окне Коммандера. Дальше удалять наугад папки из AppData не надо: рабочую базу могли перенести в другое место.
Как удалить ненужные логины в Windows
Для одного логина всё проще: переключитесь на него и выберите «Файл → Выйти из <логин>». Он исчезнет из списка используемых в программе.
Если логинов много или войти в аккаунт не получается:
- Закройте Коммандер.
- В поиске «Пуска» наберите «Диспетчер учётных данных» и откройте его.
- Перейдите в «Учётные данные Windows».
- Найдите записи, названия которых начинаются с
DirectCommanderPublic. - Удалите записи нужных аккаунтов. Если хотите убрать все сохранённые логины Коммандера — удалите все записи с этим префиксом.
- Снова откройте программу.
Чужие записи в диспетчере не трогайте. Для этой задачи нужны только DirectCommanderPublic. Такой способ убирает сохранённые данные входа, но не является полной очисткой базы кампаний.
Как удалить логины Директ Коммандера на Mac (macOS)
Один логин удаляется через меню «Direct Commander → Выйти из <логин>». Сначала переключитесь на нужный аккаунт.
Для удаления нескольких сохранённых логинов:
- Закройте Коммандер.
- Откройте приложение «Связка ключей», например через Spotlight.
- Выберите категорию «Пароли» и найдите объекты, начинающиеся с
DirectCommanderPublic. - Удалите объекты нужных аккаунтов или все объекты с этим префиксом, если очищаете весь список логинов.
- Запустите Коммандер и авторизуйтесь заново.
Это инструкция по удалению логинов на Mac. Полный сброс через сочетание клавиш описан выше для Windows; вариант для macOS пока не проверен. Автоматически заменять Ctrl на Command и обещать тот же результат не буду.
Если Коммандер просто тормозит
Проверьте, включена ли оптимизация базы данных перед выходом. По умолчанию она включена, но настройку могли поменять:
- Windows: «Файл → Настройки».
- macOS: «Direct Commander → Настройки».
Включите пункт «Оптимизировать базу данных перед выходом», нажмите «Применить» и завершите работу программы. Оптимизация запускается при выходе и предназначена для ускорения работы с базой. Логины таким способом не удаляются.